Quejas y apelaciones
CAFECERT, permite asegurar que las partes interesadas en la certificación puedan depositar sus quejas y apelaciones, las cuales deben estar relacionados con temas o actividades que correspondan a la autoridad del Organismo de Certificación, con respecto a sus políticas, sus procedimientos, sus decisiones, su personal, juicios arbitrarios, incumplimiento, conflicto de intereses, imparcialidad y faltas a la confidencialidad.
